Treinamentos

Lider de Equipe de Atendimento e Suporte a Usuários de TI

O Treinamento Online para Líderes de Equipes de Atendimento e Suporte a Usuários de TI proporciona aos participantes a formação e/ou atualização nas melhores práticas de atendimento e suporte de usuários de TI. Apresenta conhecimentos, métodos e ferramentas que podem ser aplicados imediatamente no tratamento de chamados de solicitações, incidentes, dúvidas, reclamações e problemas relacionados ao ambiente dos usuários de TI (hardware, softwares e serviços).

Atendimento e Suporte a Usuários de TI

A capacitação Profissionais de Suporte a Clientes tem como objetivo principal ampliar a visão dos participantes, ela proporciona novos conhecimentos e técnicas para uso imediato em seu cotidiano, estimula o desenvolvimento de suas habilidades de atendimento e propõe uma atitude proativa em relação aos clientes, ao invés de reativa.

Habilidades de Comunicação e Relacionamento para Profissionais de Suporte

O treinamento de Habilidades de Comunicação e Relacionamento para Profissionais de TI proporciona aos participantes a formação e/ou atualização nas melhores práticas de comunicação e relacionamento com usuários de TI. Apresenta conhecimentos, técnicas e ferramentas que podem ser aplicados imediatamente em situações de atendimento a solicitações, incidentes, dúvidas, reclamações e problemas relacionados ao ambiente dos usuários de TI (hardware, softwares e serviços). .

Consultor de Implantação de Sistemas

O foco do treinamento é o dia-a-dia do consultor de implantação de sistemas, começando do momento em que ele é escalado para um projeto de implantação, passando pelas visitas iniciais ao cliente, pela execução de suas atividades na implantação, até o encerramento de sua participação no projeto.

Lideres de Implantação de Implantação de Sistemas

O Treinamento para LÍDERES DE EQUIPES DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS proporciona aos participantes a formação e/ou atualização nas melhores práticas de Liderança de Equipes de Implantação de Sistemas de Gestão Empresarial (ERP, CRM, WMS, HCM, EAM, etc). No treinamento abordamos estilos de liderança; relacionamento com superiores, pares, liderados, fornecedores e parceiros de negócios; gestão de pessoas, gestão de clientes; melhores práticas de implantação; O conteúdo é enriquecido com casos reais, pesquisas de mercado, check lists, planilhas, exercícios e troca de experiências .

Analista de Customer Success para Empresas de Software

Este treinamento foi desenvolvido para formar Analistas de Customer Success preparados para a operação real de empresas de software, atuando diretamente na gestão do relacionamento com clientes de soluções B2B como ERP, CRM, HCM, EAM, WMS, TMS, BI e sistemas de gestão empresarial. Diferentemente de treinamentos generalistas de Customer Success, este curso não tem como objetivo discutir estratégias corporativas, desenho organizacional ou gestão de equipes, mas sim capacitar o profissional para executar, com excelência, as atividades operacionais de Customer Success no contexto específico de software.

Gestão de Canais de Venda de Software

O treinamento Captação e Gestão de Canais Indiretos de Vendas tem como objetivo capacitar empreendedores, empresários e gestores comerciais a atrair, desenvolver e manter canais indiretos de vendas, capazes de gerar mais e melhores negócios. Reúne o que há de melhor em termos de melhores práticas nacionais e internacionais de gestão de canais de vendas indiretas. O investimento neste treinamento contribuirá em muito com o seu desenvolvimento profissional e com os negócios de sua empresa.

Planejamento Estratégico Comercial de Empresas de Software e Serviços de TI

Elaborado especificamente para produtoras e revendas de software de gestão empresarial. Está baseado em mais de 25 anos de experiência em comercialização de softwares de gestão empresarial e nas melhores metodologias e práticas utilizadas, softwarehouses nacionais e multinacionais. Você receberá o Modelo de Planejamento Estratégico Comercial para Empresas de Software.

Demonstração de Softwares

O TREINAMENTO ONLINE PARA DEMONSTRADORES DE SOFTWARE é um treinamento INÉDITO NO BRASIL, foi criado especificamente para produtoras e revendas de softwares. Está baseado em mais de 20 anos de experiência em demonstrações de softwares de gestão empresarial. Neste treinamento você aprenderá a planejar e executar uma demonstração de software bem sucedida, evitando os erros mais comuns e aumentando as chances de obter sucesso em suas vendas.

Executivo de Vendas de Software

É um treinamento voltado especificamente para empresas Produtoras e Revendedoras de Softwares e está baseado em mais de 20 anos de experiência prática em vendas de software para o mercado corporativo e em metodologias de vendas complexas como Solution Selling e Spin Seelling.

Marketing de TI

“Nossos produtos são complexos, não consigo explicá-los por telefone.” “Está difícil marcar visitas, as telefonistas e secretárias só dificultam as coisas.” “Fizemos um evento e foi meia dúzia de pessoas, que não compraram nada.” As frases acima são uma amostra dos desafios de quem faz prospecção. Elas são ditas por vendedores de TI e expressam as dificuldades normais de quem trabalha duro, mas sem método. Conosco eles descobrem que existe uma metodologia de prospecção para produtos, serviços e projetos de TI, que pode melhorar o agendamento de reuniões de negócios com clientes potenciais.

Como Contratar Vendedores de Software e Serviços de TI

O Treinamento Como Contratar Vendedores de Software e Serviços de TI surgiu em 2009 na forma de Workshop presencial e em 2020 foi reestruturado para a modalidade Online. Está baseado em mais de 20 anos de experiência prática em Recrutamento, Seleção, Contratação e Treinamento de Vendedores de Software e Serviços de Tecnologia da Informação. O treinamento traz dicas e ferramentas que podem auxiliar recrutadores e gestores a conduzirem processos de seleção de vendedores de acordo com as especificidades do segmento de TI.

Lider de Equipe de Desenvolvimento de Software

O treinamento LÍDER DE EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE é voltado especificamente para líderes de equipes de desenvolvimento de software (Tech Leads, Líderes Técnicos, Gerentes de Engenharia e Engenheiros Sêniores em transição para liderança), responsáveis por conduzir equipes técnicas em ambientes de alta complexidade. O treinamento aborda a liderança não como um conjunto de práticas genéricas, mas como um fator determinante de desempenho organizacional, com impacto direto em: produtividade das equipes. qualidade técnica das entregas. engajamento e retenção de talentos. tomada de decisão em ambientes complexos. alinhamento com produto e negócio. sustentabilidade da operação de engenharia.

Fundamentos de Testes de Softwares

Apresentar os conceitos fundamentais relacionados a testes de software e dar uma visão geral e ampla sobre métodos, técnicas, ferramentas e boas práticas para auxiliar na verificação e validação de softwares, fornecendo subsídios para o planejamento e execução do processo de testes de software.

Mapeamento de Processos

O Treinamento de Mapeamento de Processos para Empresas de Software é voltado a analistas de processos, analistas de negócios, analistas de sistemas, analistas de requisitos, gerentes de produtos, arquitetos de soluções, consultores de implantação de sistemas ou quaisquer outras funções que executam as atividades de levantamento, análise e redesenho de processos.

Formação de Preço de Softwares

O TREINAMENTO ONLINE DE FORMAÇÃO DE PREÇOS DE SOFTWARES é o ÚNICO DESTE TIPO NO BRASIL. Foi elaborado especificamente para produtoras de software de gestão empresarial. Está baseado em mais de 25 anos de experiência na elaboração de estratégias, políticas e tabelas de preços de softwares e serviços de TI. PÚBLICO-ALVO: Proprietários, Sócios, Presidentes, CEOs, Diretores, Gestores Comerciais e de Controladoria de Empresas de Software, que sejam responsáveis pela decisões de formação de preços de softwares e serviços de TI.

Treinamento de prospecção para Empresa de Software

O TREINAMENTO DE PROSPECÇÃO PARA EMPRESA DE SOFTWARE B2B é voltado especificamente para SDRs (Sales Development Representatives), BDRs (Business Development Representatives) e Profissionais de Pré-Venda responsáveis pela geração de oportunidades em empresas de software de gestão empresarial (ERP, CRM, HCM, WMS, TMS e similares), que exigem implantação. Foco em prospecção qualificada para cenários de venda complexa, com múltiplos decisores e alto risco percebido pelo cliente.