Entrenamientos

Lider de Equipe de Atendimento e Suporte a Usuários de TI

La Capacitación en línea para líderes de equipos de soporte y servicio de usuarios de TI brinda a los participantes capacitación y / o actualización sobre las mejores prácticas de servicio y soporte para los usuarios de TI. Presenta conocimientos, métodos y herramientas de aplicación inmediata en el manejo de solicitudes de solicitudes, incidencias, dudas, quejas y problemas relacionados con el entorno de los usuarios de TI (hardware, software y servicios).

Atendimento e Suporte a Usuários de TI

La capacitación de los profesionales de atención al cliente tiene el objetivo principal de ampliar la visión de los participantes, proporciona nuevos conocimientos y técnicas para su uso inmediato en su vida diaria, estimula el desarrollo de sus habilidades de servicio y propone una actitud proactiva hacia los clientes. reactivo.

Habilidades de comunicación y relación para profesionales de apoyo

La capacitación en Habilidades de Comunicación y Relación para Profesionales de TI brinda a los participantes capacitación y/o actualización en las mejores prácticas de comunicación y relación con los usuarios de TI. Presenta conocimientos, técnicas y herramientas que pueden aplicarse inmediatamente en situaciones de respuesta a solicitudes, incidentes, dudas, quejas y problemas relacionados con el entorno del usuario de TI (hardware, software y servicios). .

Consultor de implementación de sistemas

El enfoque de la capacitación es la vida cotidiana del consultor de implementación de sistemas, desde el momento en que está programado para un proyecto de implementación, pasando por las visitas iniciales al cliente, ejecutando sus actividades en la implementación, hasta el final participación en el proyecto.

Lideres de Implantação de Implantação de Sistemas

La Capacitación para LÍDERES DE EQUIPOS DE DESPLIEGUE DE SISTEMAS brinda a los participantes capacitación y / o actualización en las mejores prácticas de Liderazgo de Equipos de Implementación de Sistemas de Gestión Empresarial (ERP, CRM, WMS, HCM, EAM, etc.). En la formación cubrimos estilos de liderazgo; relación con superiores, pares, subordinados, proveedores y socios comerciales; gestión de personas, gestión de clientes; mejores prácticas de implementación; El contenido se enriquece con casos reales, estudios de mercado, listas de verificación, hojas de trabajo, ejercicios e intercambio de experiencias.

Analista de Customer Success para Empresas de Software

Este treinamento foi desenvolvido para formar Analistas de Customer Success preparados para a operação real de empresas de software, atuando diretamente na gestão do relacionamento com clientes de soluções B2B como ERP, CRM, HCM, EAM, WMS, TMS, BI e sistemas de gestão empresarial. Diferentemente de treinamentos generalistas de Customer Success, este curso não tem como objetivo discutir estratégias corporativas, desenho organizacional ou gestão de equipes, mas sim capacitar o profissional para executar, com excelência, as atividades operacionais de Customer Success no contexto específico de software.

Gestão de Canais de Venda de Software

La capacitación y gestión de canales de ventas indirectas tiene como objetivo permitir a los empresarios, empresarios y gerentes comerciales atraer, desarrollar y mantener canales de ventas indirectas, capaces de generar más y mejores negocios. Reúne lo mejor en términos de mejores prácticas nacionales e internacionales para gestionar canales de ventas indirectas. La inversión en esta capacitación contribuirá mucho a su desarrollo profesional y al negocio de su empresa.

Planejamento Estratégico Comercial de Empresas de Software e Serviços de TI

Diseñado específicamente para productores y revendedores de software de gestión empresarial. Se basa en más de 25 años de experiencia en la comercialización de software de gestión empresarial y en las mejores metodologías y prácticas utilizadas, softwarehouses nacionales y multinacionales. Recibirá el Modelo de Planificación Comercial Estratégica para Empresas de Software.

Demonstração de Softwares

LA CAPACITACIÓN EN LÍNEA PARA DEMOSTRADORES DE SOFTWARE es una capacitación SIN PRECEDENTES en BRASIL, fue creada específicamente para productores y revendedores de software. Se basa en más de 20 años de experiencia en demostraciones de software de gestión empresarial. En esta capacitación aprenderá a planificar y ejecutar una demostración de software exitosa, evitando los errores más comunes y aumentando sus posibilidades de éxito en sus ventas.

Executivo de Vendas de Software

É um treinamento voltado especificamente para empresas Produtoras e Revendedoras de Softwares e está baseado em mais de 20 anos de experiência prática em vendas de software para o mercado corporativo e em metodologias de vendas complexas como Solution Selling e Spin Seelling.

Marketing de TI

"Nuestros productos son complejos, no puedo explicarlos por teléfono". "Es difícil programar visitas, los operadores y las secretarias solo dificultan las cosas". "Hicimos un evento y fueron media docena de personas, que no compraron nada". Las frases anteriores son una muestra de los desafíos de la prospección. Los vendedores de TI las dicen y expresan las dificultades normales de quienes trabajan duro, pero sin método. Con nosotros descubren que existe una metodología de prospección para productos, servicios y proyectos de TI, que puede mejorar la programación de reuniones de negocios con clientes potenciales.

Cómo contratar proveedores de software y servicios de TI

La Capacitación sobre cómo contratar proveedores de software y servicios de TI comenzó en 2009 como un taller presencial y en 2020 se reestructuró a modo en línea. Se basa en más de 20 años de experiencia práctica en reclutamiento, selección, contratación y capacitación de proveedores de software y servicios de tecnología de la información. La capacitación brinda consejos y herramientas que pueden ayudar a los reclutadores y gerentes a realizar procesos de selección de ventas de acuerdo con las especificaciones del segmento de TI.

Lider de Equipe de Desenvolvimento de Software

O treinamento LÍDER DE EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE é voltado especificamente para líderes de equipes de desenvolvimento de software (Tech Leads, Líderes Técnicos, Gerentes de Engenharia e Engenheiros Sêniores em transição para liderança), responsáveis por conduzir equipes técnicas em ambientes de alta complexidade. O treinamento aborda a liderança não como um conjunto de práticas genéricas, mas como um fator determinante de desempenho organizacional, com impacto direto em: produtividade das equipes. qualidade técnica das entregas. engajamento e retenção de talentos. tomada de decisão em ambientes complexos. alinhamento com produto e negócio. sustentabilidade da operação de engenharia.

Fundamentos de las pruebas de software

Introducir los conceptos fundamentales relacionados con las pruebas de software y dar una visión general y amplia de los métodos, técnicas, herramientas y buenas prácticas para ayudar en la verificación y validación de software, proporcionando subsidios para la planificación y ejecución del proceso de prueba de software.

Mapeo de procesos

Process Mapping Training for Software Companies está dirigido a analistas de procesos, analistas de negocios, analistas de sistemas, analistas de requisitos, gerentes de productos, arquitectos de soluciones, consultores de implementación de sistemas o cualquier otra función que realice las actividades de levantamiento, análisis y rediseño de procesos.

Precios de software

EL ENTRENAMIENTO EN LINEA DE FORMACIÓN DE PRECIOS DE SOFTWARE ES EL ÚNICO DE ESTE TIPO EN BRASIL. Fue diseñado específicamente para productores de software de gestión empresarial. Se basa en más de 25 años de experiencia en el desarrollo de estrategias, políticas y fijación de precios para software y servicios de TI. PÚBLICO OBJETIVO: Propietarios, Socios, Presidentes, Directores Generales, Directores, Gerentes Comerciales y Controladuría de Empresas de Software, quienes son responsables de las decisiones de fijación de precios de software y servicios de TI.

Formación en prospección para una empresa de software.

La capacitación en prospección para empresas de software B2B está diseñada específicamente para SDR (Representantes de Desarrollo de Ventas), BDR (Representantes de Desarrollo de Negocios) y profesionales de preventa responsables de generar clientes potenciales en empresas de software de gestión empresarial (ERP, CRM, HCM, WMS, TMS y similares) que requieren implementación. Se centra en la prospección calificada para escenarios de ventas complejos con múltiples responsables de la toma de decisiones y un alto riesgo percibido para el cliente.