Entrenamientos

LÍDERES de equipos de soporte y servicio al cliente para usuarios de TI

La Capacitación en línea para líderes de equipos de soporte y servicio de usuarios de TI brinda a los participantes capacitación y / o actualización sobre las mejores prácticas de servicio y soporte para los usuarios de TI. Presenta conocimientos, métodos y herramientas de aplicación inmediata en el manejo de solicitudes de solicitudes, incidencias, dudas, quejas y problemas relacionados con el entorno de los usuarios de TI (hardware, software y servicios).

Profissionais de Atendimento e Suporte a Usuários de TI

La capacitación de los profesionales de atención al cliente tiene el objetivo principal de ampliar la visión de los participantes, proporciona nuevos conocimientos y técnicas para su uso inmediato en su vida diaria, estimula el desarrollo de sus habilidades de servicio y propone una actitud proactiva hacia los clientes. reactivo.

Habilidades de comunicación y relación para profesionales de apoyo

La capacitación en Habilidades de Comunicación y Relación para Profesionales de TI brinda a los participantes capacitación y/o actualización en las mejores prácticas de comunicación y relación con los usuarios de TI. Presenta conocimientos, técnicas y herramientas que pueden aplicarse inmediatamente en situaciones de respuesta a solicitudes, incidentes, dudas, quejas y problemas relacionados con el entorno del usuario de TI (hardware, software y servicios). .

Consultor de implementación de sistemas

El enfoque de la capacitación es la vida cotidiana del consultor de implementación de sistemas, desde el momento en que está programado para un proyecto de implementación, pasando por las visitas iniciales al cliente, ejecutando sus actividades en la implementación, hasta el final participación en el proyecto.

Capacitación para líderes de equipos de implementación de sistemas

La Capacitación para LÍDERES DE EQUIPOS DE DESPLIEGUE DE SISTEMAS brinda a los participantes capacitación y / o actualización en las mejores prácticas de Liderazgo de Equipos de Implementación de Sistemas de Gestión Empresarial (ERP, CRM, WMS, HCM, EAM, etc.). En la formación cubrimos estilos de liderazgo; relación con superiores, pares, subordinados, proveedores y socios comerciales; gestión de personas, gestión de clientes; mejores prácticas de implementación; El contenido se enriquece con casos reales, estudios de mercado, listas de verificación, hojas de trabajo, ejercicios e intercambio de experiencias.

Éxito del cliente para empresas de software

ÉXITO DEL CLIENTE PARA EMPRESAS DE SOFTWARE es una capacitación específicamente dirigida a profesionales de empresas de software (productores, revendedores, franquicias y consultores implementadores) que tienen el desafío de estructurar, implementar y desarrollar un área de Éxito del Cliente para establecer una relación de largo plazo con carteras de negocios. clientes de software de gestión (ERP, CRM, HCM, EAM, WMS, TMS, BI, etc). Además de abordar los problemas relacionados con la organización del área de Éxito del Cliente, la capacitación trata sobre el monitoreo del Ciclo de Servicio al Cliente del Software: Desarrollo de Sistemas; Cualidades y Ensayos; Marketing y Ventas de Software; Implementación de sistemas (incorporación); Soporte al usuario;

Recrutamento, Seleção e Gestão de Canais Indiretos de Venda de Software

La capacitación y gestión de canales de ventas indirectas tiene como objetivo permitir a los empresarios, empresarios y gerentes comerciales atraer, desarrollar y mantener canales de ventas indirectas, capaces de generar más y mejores negocios. Reúne lo mejor en términos de mejores prácticas nacionales e internacionales para gestionar canales de ventas indirectas. La inversión en esta capacitación contribuirá mucho a su desarrollo profesional y al negocio de su empresa.

Planejamento Estratégico Comercial de Empresas de Software e Serviços de TI

Diseñado específicamente para productores y revendedores de software de gestión empresarial. Se basa en más de 25 años de experiencia en la comercialización de software de gestión empresarial y en las mejores metodologías y prácticas utilizadas, softwarehouses nacionales y multinacionales. Recibirá el Modelo de Planificación Comercial Estratégica para Empresas de Software.

Demonstração de Softwares

LA CAPACITACIÓN EN LÍNEA PARA DEMOSTRADORES DE SOFTWARE es una capacitación SIN PRECEDENTES en BRASIL, fue creada específicamente para productores y revendedores de software. Se basa en más de 20 años de experiencia en demostraciones de software de gestión empresarial. En esta capacitación aprenderá a planificar y ejecutar una demostración de software exitosa, evitando los errores más comunes y aumentando sus posibilidades de éxito en sus ventas.

Ventas de software consultivo

A veces siento que estoy hablando con la persona equivocada. Cumplí con todas las peticiones del cliente potencial, ahora siento que me está dando largas. Nuestros clientes dicen que nuestro precio es demasiado alto. Los clientes dicen que nuestros productos y servicios son demasiado similares a los de la competencia. No me queda más remedio que ofrecer descuentos. ¿Alguna vez has escuchado o pensado estas frases? Los estudiantes del Curso de Ventas de TI tendrán la oportunidad de aprender nuevas técnicas y desarrollar habilidades para dirigir el proceso de ventas, practicando en el aula con ejercicios, utilizando herramientas de apoyo y simulando situaciones de venta.

Marketing de TI

"Nuestros productos son complejos, no puedo explicarlos por teléfono". "Es difícil programar visitas, los operadores y las secretarias solo dificultan las cosas". "Hicimos un evento y fueron media docena de personas, que no compraron nada". Las frases anteriores son una muestra de los desafíos de la prospección. Los vendedores de TI las dicen y expresan las dificultades normales de quienes trabajan duro, pero sin método. Con nosotros descubren que existe una metodología de prospección para productos, servicios y proyectos de TI, que puede mejorar la programación de reuniones de negocios con clientes potenciales.

Cómo contratar proveedores de software y servicios de TI

La Capacitación sobre cómo contratar proveedores de software y servicios de TI comenzó en 2009 como un taller presencial y en 2020 se reestructuró a modo en línea. Se basa en más de 20 años de experiencia práctica en reclutamiento, selección, contratación y capacitación de proveedores de software y servicios de tecnología de la información. La capacitación brinda consejos y herramientas que pueden ayudar a los reclutadores y gerentes a realizar procesos de selección de ventas de acuerdo con las especificaciones del segmento de TI.

Líderes de equipos de desarrollo de software

Personas que quieran liderar personas (equipos) en desarrollo. Proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios para liderar y liderar un equipo de desarrollo.

Fundamentos de las pruebas de software

Introducir los conceptos fundamentales relacionados con las pruebas de software y dar una visión general y amplia de los métodos, técnicas, herramientas y buenas prácticas para ayudar en la verificación y validación de software, proporcionando subsidios para la planificación y ejecución del proceso de prueba de software.

Mapeo de procesos

Process Mapping Training for Software Companies está dirigido a analistas de procesos, analistas de negocios, analistas de sistemas, analistas de requisitos, gerentes de productos, arquitectos de soluciones, consultores de implementación de sistemas o cualquier otra función que realice las actividades de levantamiento, análisis y rediseño de procesos.

Precios de software

EL ENTRENAMIENTO EN LINEA DE FORMACIÓN DE PRECIOS DE SOFTWARE ES EL ÚNICO DE ESTE TIPO EN BRASIL. Fue diseñado específicamente para productores de software de gestión empresarial. Se basa en más de 25 años de experiencia en el desarrollo de estrategias, políticas y fijación de precios para software y servicios de TI. PÚBLICO OBJETIVO: Propietarios, Socios, Presidentes, Directores Generales, Directores, Gerentes Comerciales y Controladuría de Empresas de Software, quienes son responsables de las decisiones de fijación de precios de software y servicios de TI.