Curso voltado para gestores e líderes técnicos que atuam com equipes remotas em ambientes de desenvolvimento de software, suporte técnico, infraestrutura e serviços digitais. O objetivo é capacitar os participantes para liderar de forma eficiente, promovendo produtividade, colaboração e bem-estar em times 100% ou parcialmente remotos. 🎯 Fundamentos e Liderança em Equipes Técnicas Remotas Objetivos: Compreender o contexto do trabalho remoto, os impactos nas áreas técnicas e como liderar com propósito. • Cenário atual do home office no setor de TI • Características e desafios por função (Suporte, Implantação, Dev, QA/Testes) • Estilos de liderança digital e perfil do líder técnico remoto • Comunicação assíncrona vs síncrona: estratégias por equipe • Desafios por Função 🧩 Produtividade, Processos e Colaboração Interfuncional Objetivos: Estabelecer práticas eficientes de gestão remota adaptadas às diferentes áreas técnicas. • Gestão por resultados (OKRs, métricas específicas por time) • Ferramentas e rituais para cada equipe (Scrum, sprints, Kanban virtual) • Coordenação entre áreas: como suporte, devs e QA se integram remotamente • Simulação de ritos diários (daily, revisão e retrospectiva remota) • Como lidar com um Time técnico remoto em operação crítica 🔐 Segurança da Informação e Qualidade de Vida no Home Office Objetivos: Garantir segurança operacional e promover bem-estar digital nas equipes. • Boas práticas de segurança por função (VPN, senhas, ambientes controlados) • Compartilhamento seguro de dados com clientes e entre áreas • Prevenção de burnout, gestão de carga e horário em plantões • Ferramentas de apoio à saúde mental e produtividade equilibrada • Atividade: Diagnóstico de segurança e saúde digital na sua equipe 📈 Avaliação, Feedback e Melhoria Contínua Objetivos: Mensurar performance, promover crescimento e alinhar expectativas remotamente. • KPIs e indicadores práticos por função: o Suporte: SLA, CSAT, resolução na 1ª chamada o Implantação: cumprimento de cronograma, retrabalho o Desenvolvimento: bugs por entrega, entrega contínua o QA/Testes: cobertura, defeitos críticos • Como dar feedback remoto sem perder empatia • Métodos ágeis de melhoria contínua entre áreas • Plano de ação individual para melhorar a gestão do seu time remoto
